● “共享住宿可根據房客需求，提供1天到幾個月不等的租房服務，通常按天收費，近年來很受市場歡迎。 ”

　　——合肥市某房屋中介企業負責人徐女士

　　● “共享住宿的房子面積更大、氛圍溫馨，還可以做飯，提升了旅游品質。 ”

　　——合肥市民王艷

　　模式很靈活 入住挺方便

　　干凈整潔的房間、簡單大方的布置、一應俱全的家電，打開房門的那一刻，小寧對短租的房子非常滿意。未來1個月，這是他在合肥的“家”。小寧剛剛被合肥一家企業錄用，“租個房子”成為他最迫切的需求之一。小寧對合肥人生地不熟，決定先短租一段時間，適應環境后再選擇長租房，共享住宿恰好符合他的打算。5天前，他在一款共享住宿App上相中了這套離單位近、配套齊全、價格適中的房源。 “我是第一次嘗試共享住宿，感到喜出望外。 ”小寧說。

　　所謂共享住宿，是指房東將自己閑置的住所或房間掛在共享租房平臺上出租，不但妥善利用了閑置房源，而且增加了收入。對房客來說，共享住宿具有性價比高、居家氛圍濃厚、租期自由等特點，雙方各取所需?！肮蚕碜∷蘅筛鶕靠托枨?，提供1天到幾個月不等的租房服務，通常按天收費，近年來很受市場歡迎。 ”合肥市某房屋中介企業負責人徐女士告訴記者。

　　喜愛旅游的合肥市民王艷也比較青睞共享住宿模式，打開共享租房App，在旅游目的地周邊選擇一處房源，租住幾天，體驗很好?！芭c賓館相比，共享住宿的房子面積更大、氛圍溫馨，還可以做飯，提升了旅游品質。 ”王艷告訴記者。房客如果行程有變，在規定時間內就可以取消訂單，不影響下次訂房。

　　據某共享租房平臺客服介紹，房主可在該平臺發布包含房屋位置、實景照片、租金、注意事項等在內的房源信息，房客選定房源后需繳納押金。如果房客信用度高，還可免押金入住。入住當日，雙方在約定地點交接房門鑰匙后，房客即可入住。退房時，房客再將鑰匙交還房東并線上支付租金，此后雙方可在平臺上互相評價。為確保安全，這家共享住宿平臺要求房東、房客進行身份認證后才能使用相關功能。有的房源還配備了平臺專屬加密門鎖，房客無需獲取鑰匙，憑借平臺發送的密碼或經過人臉識別就能開門。

　　● “有的房東不維護和改善居住條件，而是在照片和文字描述上下功夫，這是本末倒置。 ”

　　——合肥市民王艷

　　● “少數共享住宿房客缺乏責任感，覺得既然只住幾天，就沒必要過于愛惜房子，索性‘放飛’自我。 ”

　　——合肥市民楊平

　　體驗有缺憾 服務待提高

　　近年來，共享住宿發展勢頭良好，使人們外出住宿多了一種選擇方式。不過，共享住宿也出現了房源名不符實、衛生條件差、服務不及時等問題，房客、房東各存不滿。一次，王艷短租的房子與平臺上的描述大相徑庭，地板傷痕累累、沙發表面斑駁、床褥臟亂，讓她大失所望。房東解釋，掛在平臺上的照片是以前拍攝的，房子經過多次短租后沒有及時管理，出現了很多瑕疵。經過協商，王艷選擇退訂。她覺得房東是故意拿此前的房屋照片吸引房客，很不誠信。 “有的房東不維護和改善居住條件，而是在照片和文字描述上下功夫，這是本末倒置。 ”王艷說。

　　“客人在線聯系房東或平臺客服，經常得不到及時回復，不像賓館酒店可以隨時詢問；房間清理也都是事后完成，很難保證一天一次，這都影響了共享住宿的服務質量?！便~陵市某賓館負責人汪先生告訴記者。與發展成熟、標準相對完善、投訴機制有效的酒店服務業相比，共享住宿的服務水平參差不齊，更多取決于房東個人態度，平臺對其約束較少。

　　一些房客的素質也引起房東抱怨。合肥市民楊平曾接待過一名邋遢房客。短短3天，對方就把臥室和客廳弄得亂七八糟，衛生間也是一片狼藉。 “房租的一半被我用來支付了保潔費。 ”楊平苦笑著告訴記者。他認為，與長租客把租住房當做自家對待相比，少數共享住宿房客缺乏責任感，覺得既然只住幾天，就沒必要過于愛惜房子，索性“放飛”自我。他建議，共享住宿平臺應建立科學、全面的評價體系，對房客表現同樣應設置評分和處理辦法。

　　● “應有針對房東及房客不良信息及違規行為的管理制度，宜建立平臺間用戶信用信息共享機制，定期公示違法違規的房東、房客及房源的黑名單。 ”

　　——《共享住宿服務規范》

　　● “只有明確主管部門并加強對共享住宿行業的監管力度，才能促進行業有序健康發展。 ”

　　——黃山學院旅游學院副教授鮑軍

　　標準應明確 監管促升級

　　2020年7月，國家發改委等13部門印發 《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，明確提出鼓勵共享住宿等領域產品智能化升級和商業模式創新，發展生活消費新方式等要求。國家信息中心分享經濟研究中心的統計數據顯示，去年3月以來，共享住宿市場逐漸擺脫疫情影響，交易額、訂單量和接待人數開始恢復，呈現較強活力。去年，全國共享住宿交易額達158億元，用戶規模達6983萬人。

　　2018年11月，由國家信息中心分享經濟研究中心牽頭組織，業內專家和部分共享住宿領域龍頭企業共同參與的共享住宿領域行業自律標準 《共享住宿服務規范》發布，這也是我國共享經濟領域的首個標準性文件。 《規范》針對入住核實登記、房源信息審核、衛生服務標準、用戶信息保護體系等問題提出了規范要求，并結合智能安全硬件設施的使用等技術創新和未來發展趨勢展開前瞻性引導?！兑幏丁诽岢?，應有針對房東及房客不良信息及違規行為的管理制度，宜建立平臺間用戶信用信息共享機制，定期公示違法違規的房東、房客及房源的黑名單。

　　有業內人士認為，《規范》的出臺，對共享住宿行業起到了一定程度的規范作用，但其并非強制執行標準，很多細則需要有關部門制定完善?！肮蚕碜∷拗械募m紛界定、索賠機制、消防安全標準等問題，均需要進一步明確和完善。 ”一名酒店業從業人員說。

　　“只有明確主管部門并加強對共享住宿行業的監管力度，才能促進行業有序健康發展。 ”黃山學院旅游學院副教授鮑軍告訴記者，作為新興業態，共享住宿在預訂入住、客戶服務、日常管理等方面尚處于探索階段，其經營主體多為個人或小型企業，主要依托網絡平臺發布信息、招徠房客。因此組織架構較松散，平臺對經營者的管理與約束有限。相關方面應主動作為、及時介入監管，引導行業正向發展。

　　記者 殷驍